电子商务

职业面向

培养目标定位

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向互联网和相关服务、批发业、零售业的运营主管、全渠道营销主管、020销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管等岗位(群),能够从事数据化运营、网店运营、社群运营、行业运营、营销活动策划与执行、销售方案执行与优化、客户服务管理、视觉设计、互联网及电商产品开发工作的高技能人才。

主要专业能力要求

1.具有行业产品分析、市场细分的能力，能够根据行业与产品特点制定商品规划方案、商品配置与新品促销策略，分析运营数据和用户反馈信息，对商品进行调整和优化，协调和整合资源，完成020运营目标;

2.具有电子商务数据分析、社群管理工具运用的能力，能够根据行业、网店及社群运营目标，实施引流、活动策划、需求挖掘和用户画像分析，通过全过程数据化运营促进用户拉新、留存、促活和转化;

3.具有市场调查与分析、活动策划的能力，能够使用各类平台营销推广方法与营销工具，完成活动文案设计、资源整合、营销活动、广告投放、效果评估和媒体公关;

4.具有细化企业销售目标、构建销售漏斗、运用订单管理系统的能力，能够撰写和优化销售方案，跟进订单确认、供应链管理、账单管理等业务流程，完成销售分析并提出优化客户体验建议;

5.具有运用客户服务系统和智能客服训练系统的能力，能够进行客服日常管理、客户投诉受理、客户风控管理及服务质量监控，完成客服中心运营数据报表的制作及数据分析报告;

6.具有电子商务视觉营销设计能力与音视频制作软件应用能力，能够完成品牌标识、产品包装、企业宣传物料及电商店铺页面的视觉设计;能够进行电商短视频的策划、拍摄与剪辑，能够结合电商目标制定短视频运营策略，发布、维护内容并分析数据，通过优化运营手段提升短视频曝光量与转化效果;

7.具有跨境电商平台操作与多工具应用能力，能够完成跨境店铺注册、多语言产品上架与优化，开展站内推广并跟踪数据，结合国际物流与海外仓制定补发货计划，保障店铺合规运营与绩效提升。

主要专业课程与实习实训

1.专业基础课程：商务数据分析基础、互联网法律与电商合规、视觉营销设计、软文写作、AIGC基础与实践、短视频制作与运营；

2.专业核心课程：网店运营推广、直播销售实务、网络金牌客服实务、商务数据分析应用、电子商务选品与采购、零售门店020运营、全媒体营销；

3.专业拓展课程：跨境电子商务平台运营、用户运营与社群营销、市场调查与分析、跟岗项目调研、顶岗项目调研；

4.实习实训：电子商务基础技能实训（摄影方向)、电子商务基础技能实训(PR方向)、电子商务综合技能实训(运营方向)、电子商务综合技能实训（数据分析方向）、跟岗技能实践、毕业设计（论文)、顶岗实习；